「前に言ったじゃん!」「一回教えたじゃん!」って言ったらデコぴんしてね!

ある友達のやり取りから、自分にも当てはまることが多かったので自戒を込めて覚書&仕組みづくり♪

人って忘れてしまうのが普通なんです!
だから忘れない努力を忘れないようにすることが大事!!

大事な用事などは口頭で伝えると同時に、付箋にメモ書きし貼る所を決めておく。手帳に転記し終わった付箋を置くところも決めておく。
電話の時はこのように書いて来店のお客様があった時はこのように書くとルールを決めてそのルールを徹底する。

「前に言ったじゃん!」「一回教えたじゃん!覚えてる?」は禁句!!!
ついつい言っちゃいます(^_^;)
聞きたいことがあっても聞きにくくしてるのはこういう一言だったりしますよね。

ルールを決めても守れないし忘れちゃうのが普通なので習慣になるまで毎日朝礼で確認する。
くどいくらい毎日確認するくらいが良い(笑)

やり方は100万通りあるので、定期的に見直す。

一回伝えたからオッケーではなく、伝えたことが伝わってるのかを確認。時間が決まっている時は直前にも確認する。
伝達事項の確認の時間を決めて、お互いの手帳を開き共有するのことを徹底しても良いかもしれませんね!

チェックリストを作れるようなことならチェックリストを作って、確認することを忘れないように徹底する。

スタッフが増えても、これらのことを自分がいなくても、みんなが理解し出来るようになりたいです♪
上司から部下に対してではなく、フラットにお互いが自然にできるといいなぁー!

現場の仕事の段取りだけではなく、お店としての夢や理想も同じで社長以外は忘れてしまうのが普通!!
だから毎日の確認が大事♪

夫婦経営でも、毎日の朝礼や定期ミーティングは必要ですね!というか夫婦だからこを必要なのかもしれません(^_^;)

はい、当店での課題と対策でした♪
現時点で思いついた内容を書いてみました。でもやり方は100万通りあるでね♪

ミスやトラブルはより良い仕組みを作るチャンスと捉え実行し徹底することで成長できそうだね!(^^)

ヒントをいただきありがとうございましたm(_ _)m

 

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